□通讯员 段昀 张春荣
近年来，州人力资源和社会保障局（以下简称州人社局）强化党建引领，持续深化“放管服”改革，推动“一件事一次办”“跨省通办”等政策落地见效，以温馨“小窗口”推动高效“大服务”，全面提升社保经办服务质量，让群众切实感受到社保窗口服务的速度与温度。
跨省通办“零跑腿”
养老保险关系跨省转移接续，曾是群众反映强烈的“堵点”问题。州人社局社保中心窗口积极落实“跨省通办”政策，主动作为，优化服务流程。在办理跨省转移业务时，工作人员主动与对方经办机构沟通对接，通过电话、传真、邮件等方式，核实信息、补全材料，确保群众“一次申请，全程代办”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。2023年以来，州人社局社保中心窗口累计办理跨省转移86笔，对接省外经办机构160余次。
个人账户“精核对”
养老保险个人账户管理关乎参保人的切身利益。州人社局社保中心窗口秉持“精准服务、不落一人”的理念，在办理退休待遇核定、账户合并等业务时，逐笔核对参保记录，主动帮助群众查找历史资料，确保个人账户权益准确无误。2023年以来，州人社局社保中心窗口累计为1000余人开展养老保险个人账户维护。
工伤咨询“暖心答”
工伤保险待遇涉及医疗、康复、津贴等多方面内容，政策专业性强。州人社局社保中心窗口在接待工伤职工咨询时，坚持换位思考，用通俗易懂的语言解读政策，确保群众听得懂、理得清、办得顺，切实用“有温度”的服务，将社保的贴心送到群众心坎上。